Проблемы мобильного маркетинга

Понятие маркетинга для России относительно новое и все еще вызывает удивление тот факт, что за опросы общественного мнения платят, "да еще столько". Однако, если маркетинг как опрос в онлайне, по телефону, по Интернету или просто "поимкой рядовых граждан" на улице уже стал относительно привычным, мобильный маркетинг по сей день остается чем-то, что большинство населения воспринимает исключительно как спам. К тому же спам вредный, ибо очень часто рекламодатель не соблюдает положения действующего законодательства и требования операторов и медиа-партнеров, в частности, например, в вопросе об указании стоимости SMS-сообщения. Наконец, многие считают просто неэтичным отправку SMS-сообщений.

Людям, работающим в данной области, еще предстоит добиться лояльности потребителей и согласия на участия в SMS-акциях. В то же время именно мобильный маркетинг на сегодняшний день - неисследованное и самое перспективное поле для исследований. Ведь в России порядка 80 миллионов пользователей сотовой связи, каждый из которых в перспективе - покупатель товаров десятков секторов экономики. Эта овчинка стоит выделки и конкуренция здесь, как и во всех отраслях маркетинга, оказывается весьма жесткой.


Одно из возможных направлений формулирования предложения потребителям - геймплей. С помощью игр можно определить потребности клиента и задача специалиста - определить набор возможных игр и сделать правильные выводы из частоты выбора той или иной игры в наборе.

Вторая возможная задача - реклама через иные, нежели SMS, способы передачи информации. Если исключить северо-западный регион страны (Москву и Санкт-Петербург), то в остальных городах России все еще слабо распространены даже SMS-форматы сообщений и почти не используются MMS, WAP И IVR-технологии.

Каковы способы решения этих задач?

На нулевом этапе следует использовать средства массовой коммуникации и приглашать на различные SMS-события - по этому пути пошли многие радиостанции, передающие, в основном, самую различную музыку потребителям.

Возможна организация промоакций прямо в месте продаж или с информацией на упаковке.

Наконец, рекламные акции на часто употребляемых товарах, вроде публикаций информации на обложках тетрадей, рассчитанных на технически самую грамотную часть населения - молодежь.

Следует сформировать и использовать целевые рынки потребителей и сформулировать правильные стратегии маркетинга, исходя из понятий "цена-количество" или "предпочтение", скоординировать усилия всех участников реализации плана развития мобильного маркетинга в одно русло и свести к минимуму конфликты, вызываемые различным или неправильным пониманием цели опросов и рассылки реклам.

Для решения этических проблем, следует строго соблюдать два правила: каждый пользователь сотового телефона должен иметь возможность разрешить присылать ему рекламную информацию, возможно за некоторое мелкое вознаграждение, отправляемое на его же сотовый телефон, например, как это делают за сетевые опросы, и соблюдение полной конфиденциальности пересылаемой личной информации. Это залог успеха и деловой репутации маркетинговых фирм.

16.07.2008